アメリカ カリフォルニアに来て今年で12年、2024年から日米をつなぐ留学サポート事業を始めた私ですが、アメリカに来たばかりの頃、様々な出来事などをブログで発信していました。

当時の気持ちや考えていたことなどを懐かしみつつ、改めてここで振り返ってみるブログを更新中です。

(アメリカ カリフォルニア オレンジカウンティへの留学についてはこちらのページをご覧ください！)

今回は質問する力について。

当時私が実体験して感じたことなどを、是非お楽しみください。

★以下10年ほど前の私の記録です！ ここで書いているルールや金額は当時のものですのでご注意ください★

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今週は、アメリカ人のスキルから学べることをまとめていますが、今日で最終回です。

最後は、「質問する力」です。

こちらに来て、びっくりしたのは、アメリカ人は、質問ありますか？と聞かれるとすぐに質問できる、こと。　日本では、会社のセミナーなどで、質問ありますか？と聞かれても、しばらく無言が続き、たまに質問する人がいる程度。「個別の質問だから、会が終わったら個別にきけばいいや」と思ってしまうことも多いです。こちらは、Q&Aが長いです。笑

質問する理由は：

＊聞いた内容をクリアにしたい
＊話し手に話された内容のフィードバックをしたい（ここをもっと説明してほしかったなど）
＊自分がきちんと聞いていたことを示したい（相手のために、自分のために）
＊まわりの人も質問したいことかもしれないから、代表で聞いてみる

前提として、全員理解レベルや予備知識が違うのだから、話し手が全員のニーズを満たすことはできない。だから、話し手は、分かりやすく話すことにベストを尽くしますが、各個人のレベルの違いについては、質問者がそのギャップを埋める質問をするべきと考えています。内容が分かる、納得することは、聞き手側の責任でもあり、お互いの時間を使って話をしているのだから、お互い最大限の内容を持ち帰るべきと思っている。

多くの質問しない人の理由は：

＊質問したい内容がすぐには思いつかない
＊あとで、分からないことは、あとでグーグルで調べればいいや
＊質問したら、相手に失礼（もしかして、説明してたことを聞き逃してるのかも）
＊まわりの人は、もう分かっていることで、自分だけが分かってないことに時間を使うのはよくない、知らないことを人前でさらすのもいやだ
＊個別の案件だから、会が終わったあとに聞けばいいや

なんとなく、セミナーを聞いてしまって、あとですぐに忘れちゃうことも多いですね。

最初の、「質問したいことがすぐには思いつかない」といういう理由、けっこう多い気がします。

先日、商談などのミーティングで、「何を質問すると自分にとって、後でいいことがあるのか」という内容の授業がありました。

より自分があとで使える情報にするために、自分に有利に相手を導くための質問について、まとめます。

1.話し手が話す内容の背景となる質問　（今の仕事の前には、過去にどういった経験をされたのでしょうか？取引先にはどのようなものを求めていますか？など）

2.話し手が話した本当の動機、課題をきく質問　（今のお仕事で、何が一番問題になっていますか？　将来どの方向に事業をのばしていきたいですか？）

3. 結果にたいする質問　（今までにその問題を解決するために、どのような取り組みをしましたか？そして、どうでしたか？）

4. 解決するための質問（私は、このような提案ができますが、興味はありますか？　もし、この提案を受けたら、御社にとってどのようなメリットやデメリットがありますか？）

5. アクションへ移るために確認するべき質問（このプロジェクトを進めるために、御社はどのようなメンバーの方に声をかけますか？）

というように、漏斗を狭めていき、お互いのWINWINに導いていくとのこと。
このようなベストプラクティス（最善のやり方のまとめ）は、大変、役に立ちますね。

最後に、分からないことを質問しないで終わるのは、やめようと思いました。とにかく、質問が思い浮かばなければ、上の５つの質問をしていけば、最後に、自分にとって有意義な果実が得られそうな気がします。

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以上、いかかでしたでしょうか？

次回は、日本人は、数字に強いのか？！です♪

アメリカに来てとっても苦労した、車の免許をとる話はこちら！

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